🛍️ Cambios
Podés realizar cambios de tus prendas y accesorios dentro de los 7 días de recibido el pedido.
Importante:
❌ No realizamos devoluciones de dinero.
Podrás cambiar tu compra por cualquier producto disponible en la web.
🚚 Los costos de envío por cambio están a cargo del cliente, excepto si el producto llegó dañado o hubo un error en el pedido. En ese caso, Gitana cubrirá los costos.
Para que el cambio sea aceptado, las prendas y/o accesorios deben estar:
✔️ Sin uso
✔️ Con etiqueta colocada
✔️ En su packaging y envoltorio original
No se realizan cambios en:
❌ Productos en SALE/PROMO
❌ Ropa interior
📩 Para solicitar un cambio:
Escribinos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
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📦 Reclamos por Envíos
Todos los pedidos son despachados en perfectas condiciones, sellados y con cinta transparente de Gitana.
⚠️ Si tu paquete llega abierto, dañado o con cinta del correo, NO LO ACEPTES.
Pedí al repartidor que lo devuelva y comunicate con nosotras dentro de las 24 horas para que podamos abrir el reclamo correspondiente.
Una vez que el paquete fue aceptado, la responsabilidad pasa a manos del cliente.
En caso de que el correo haya manipulado el envío, el reclamo deberá hacerlo el destinatario directamente ante la empresa de correo (Andreani o Correo Argentino), ya que solo el receptor puede realizarlo.
Desde Gitana te acompañamos en todo el proceso y te brindamos la documentación necesaria para resolverlo lo antes posible.